4月15日,以太坊去中心化身份协议0意(ZeroIntent)正式发布集成AI与人工协同的客服支持系统。据官方公告,该服务部署于以太坊主网,通过自研的零知识证明兼容型NLP模型,可自动解析链上交易回执、合约交互错误等复杂问题,首次响应时间中位数仅28秒。首周运营数据显示,系统累计受理来自162个国家用户的10.3万次咨询,其中智能合约调用失败、钱包连接异常、Gas费用优化三类问题占比76%,自动化解决率达到92%。0意创始人表示:“客服支持是Web3大规模采用的关键拼图,我们通过将链上数据与AI问答深度绑定,让用户无需离开DApp即可获得精准帮助。”目前该服务支持英文、中文、韩语、西班牙语,计划在第二季度末扩展至8种语言,并接入zkSync Era、Arbitrum One等L2网络。

0意此前专注于为DeFi、NFT平台提供去中心化身份认证SDK,合作方包括Uniswap、OpenSea及多个以太坊二层生态项目。此次客服系统上线后,其原生代币ZINT在Uniswap V3上24小时交易量突破180万美元,价格触及0.042美元,创下近30日新高。据DeFILlama数据,0意协议总锁仓价值(TVL)在过去一周增长23%,达到1.24亿美元。行业分析机构Messari在周报中指出,0意将客服流程与链上证明结合的做法,有望推动Web3客户体验标准升级——传统DeFi协议平均客服响应速度超过4小时,而0意将这一时间压缩至分钟级。此外,0意已与The Graph合作,将AI客服日志上链存储,确保用户隐私与审计追溯并存。0意团队在路线图中透露,下一版本将引入由社区运营的“问答挖矿”机制,用户提供优秀解决方案可获得ZINT代币激励。