Oyi交易所于今日正式宣布上线NFT业务专属电话客服热线,号码已在官网及App内公示。据官方公告,该热线由一支经过专业NFT知识培训的客服团队专门维护,提供7x24小时中英文双语服务,覆盖NFT的铸造、上架、竞拍、转让及钱包对接等全流程咨询。数据显示,自热线启用以来的首周内,日均接入量突破800通,平均等待时长仅为12秒,较此前通用客服渠道缩短58%。Oyi交易所客服部负责人表示,此举是“为不断增长的数字收藏家社群提供即时、精准的一对一支持”,并透露后续将引入AI辅助语音导航系统,进一步降低用户沟通成本。

此次NFT专属热线的开通,是Oyi交易所近三个月内针对NFT生态推出的第三项服务升级。此前,该平台已上线NFT版税自动分账协议和跨链租赁功能,累计吸引超过2.3万名新创作者入驻。据Dune Analytics数据,Oyi交易所NFT市场月交易量在过去两个月内攀升至4.7亿美元,位列全行业前五。行业评论人士指出,交易所竞相加码NFT客服投入,反映数字藏品领域正从“粗放扩张”转向“精细化运营”阶段,良好的用户支持将成为下一轮获取高净值用户的关键竞争壁垒。