7月12日,0意稳定币协议宣布完成其客服帮助系统的全面升级,正式推出基于AI的智能应答模块。据官方公告,新系统直接对接链上数据节点,用户输入钱包地址或交易哈希后,系统可在2秒内返回账户余额、最近交易状态及充值到账进度。此前,用户需通过人工工单等待平均2分钟以上。升级后的客服帮助系统日均处理请求量超过10万次,高峰期并发处理能力达到5000次/分钟,且系统已通过第三方安全审计,确保用户隐私数据不落盘。0意协议运营总监在声明中表示:“我们致力于让稳定币的每一次使用都顺畅无忧,客服帮助系统是用户进入加密世界的第一道门,必须做到零等待、零误解。”

此次客服帮助系统升级是0意协议2024年Q2路线图中的关键节点。据DefiLlama数据,0意稳定币(0USD)当前流通量约为4.2亿美元,在去中心化稳定币赛道排名第五。作为对比,此前另一头部稳定币DAI的用户客服响应平均时间为18秒。0意协议在升级后即时发布了内部测试报告:在模拟1000笔大额赎回请求的场景中,AI客服帮助系统成功引导用户完成90%的操作步骤,剩余复杂问题自动转接人工,人工介入率较升级前下降67%。0意团队透露,下一步将开放客服帮助API,允许第三方钱包直接调用该系统的余额查询功能,进一步扩大服务覆盖范围。市场反应方面,0USD代币价格在公告后24小时内稳定在0.99-1.01美元区间,链上交易量环比增长15%。